[原创]我的淘宝路，做花包真的挺不容易的 - 箱包杂谈

有一次周末的时候，公司的其他同事都休假就我一个人孤零零地在公司里上班。这本来也没有什么，可是当一个难缠的买家找过来时，我却差点被他弄哭了。

他说我们给他发的花包颜色跟他拍下的不一样，要退货。我让他提供箱包图片，他确实把照片发了过来，我仔细看了看这花色跟他拍下的是一样的呀，只不过箱包上的图案跟详情页上的不一样而已。我想他应该是之前拍下的，当时美工还没有在详情页里写下‘花块随机裁剪，花包图案可能不一样，但箱包风格相同’的文字说明。

我跟他解释了半天，他不听，硬是说我们发错了，他拿到的跟想要的差太多没办法接受。那也没办法，我只好跟他商量要不然换货吧，邮费我们出，他不要，硬要退货。好吧，既然这样那也没办法了，那就退货吧。我让他到后台申请退货，把花包邮寄回来，然后把快递单号给我，我拿到包后再退款给他，可是，他不。他硬说是我们的失职给他造成了麻烦，必须我们先退款给他他再退货。我跟他解释我们客服退款都有规定必须拿到客户退回来的箱包后才能打款的，他愣是不听，一个劲的在那边骂我们是骗子，而且越骂越难听。他还威胁我要在评价那里给差评，要写上虚假销售、欺诈买家等评语。我差点被他气哭了。

我打电话给同事，她也让我等对方把货退回来后再打款给他。她说：如果我们退款了到时候他不把箱包给我们怎么办？虽然说我们的箱包也不是非常贵，但是一个多块也不算便宜呀，丢包了到时候也不好跟老板交代的。

一整个下午，他就在那使劲地骂，任我怎么解说也没有用。看着那些越来越不堪入耳的话，我真的很难过。我也就一打工的，我也有职责也在呀，凭什么就要平白无故地遭受那些辱骂。骂到最后，下班了，我也是真心累了，不想再理他了，关了电脑，回家。第二天来的时候，后台没有收到他的换货信息也没有收到他的退货信息，也没有再找过来。同事说他可能是骂累了。

真的，有时候做客服也挺不容易的。遇到好沟通的买家还好，可是如果遇到那种动不动就骂人的，心也会非常的累，想哭的心都有。

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